2026年10月7日，Search Engine Roundtable報導了一個對本地SEO有深遠影響的變化：Google似乎已停止在醫療保健相關頁面顯示評論星星（Review Snippets），即使這些頁面具備正確的結構化資料（Schema Markup）。Schema App的Andrea Badder發現，醫療保健客戶的Review Snippet能見度自2026年5月底開始下降，並在8月初再次下滑。Schema App團隊測試了多種調整結構化資料的方法，但都無法恢復評論星星的顯示。
對香港市場而言，這項變化的影響可能比全球其他地區更大——香港的私營醫療、牙科、美容、物理治療和中醫行業極度依賴Google評論來吸引本地客戶。本文為你拆解這項更新的來龍去脈、對香港商戶的具體影響，以及你現在應該採取的行動。
1) Google移除醫療保健評論星星：發生了什麼？
發生了什麼？
根據Schema App的數據和Barry Schwartz的跟進調查，Google Search已不再對醫療保健類型的頁面顯示review rich results（評論星星）。具體情況：
- 下降分兩個階段：2026年5月底首次下降，2026年8月初再次下滑。
- Schema App嘗試了不同方式連接
aggregateRating、替代屬性路徑、甚至將醫療保健實體與Product類型進行多重標記——都未能恢復評論星星。 - Google未有正式公告或政策文件說明這項變更。
- Barry Schwartz親自搜尋醫生、牙醫等關鍵詞，確認在本地搜尋結果以外的地方，評論星星不再顯示。
值得留意的是，Google有移除特定行業rich result的前科——FAQ rich result在2026年5月正式退場。這次醫療保健行業的評論星星移除，模式非常相似。
對香港醫療保健SEO的含意：評論仍然重要，但SERP上的星星不再保證
- 私營醫療行業首當其衝：香港有大量私營診所、牙科中心、物理治療所、美容醫學中心和中医诊所。評論星星是這些商戶在SERP上與競爭對手拉開距離的重要視覺元素。失去星星，意味著SERP上的點擊率（CTR）可能受到影響。
- 美容與醫學美容行業同樣受影響：香港的醫學美容、激光脫毛、皮膚護理等行業也非常依賴Google評論。如果你的美容服務頁面之前有評論星星，現在可能已經消失。
- 本地搜尋結果（Local Pack / Local Panel）的評論仍然可見：Barry Schwartz提到，在本地搜尋結果（Google Maps和Local Pack）中，評論星星似乎仍然正常顯示。這意味著Google商家檔案（GBP）的評論策略比以往更加重要。
- 結構化資料的價值沒有消失：Schema App團隊明確指出，他們的客戶更關心結構化資料能否準確描述醫生、服務、地點和專業領域，而不是追著rich result跑。評論結構化資料能幫助AI（Google AI Overviews、ChatGPT等）理解你的業務——這在GEO時代比以往更重要。
本週可執行清單（醫療保健SEO策略）
- 立即檢查Search Console報表：進入Google Search Console > 成效 > 搜尋外觀，過濾出「評論摘要」（Review snippet），查看2026年5月至今的曝光與點擊趨勢。如果你的醫療保健頁面確實出現下降，記錄下降日期和幅度。
- 導出評論摘要歷程數據：既然Google有移除FAQ rich result報表的前科，醫療保健評論摘要的Search Console報表也可能在未來被移除。立即導出CSV留存記錄。
- 不要移除結構化資料：儘管評論星星不再顯示，保留
aggregateRating和Review結構化資料仍然有價值——它幫助Google和AI理解你的業務信譽。移除它不會讓星星回來，但會失去AI層面的語義理解。 - 強化Google商家檔案（GBP）評論策略：既然本地搜尋結果的評論仍然顯示，集中精力增加GBP上的真實評論數量。主動引導滿意的客戶在Google Maps上留下評論。香港客戶習慣透過WhatsApp溝通，可以在WhatsApp對話結束時加入Google評論連結。
- 多元化評論平台：除了Google，鼓勵客戶在OpenRice（餐飲附帶醫療美容服務）、Facebook Pages、Dentist HK等本地平台留下評論。即使Google沒有星星，其他平台的評論仍然可以在SERP上以其他方式被看到。
- 準備CTR補償策略：失去評論星星後，需要透過更好的標題標籤（Title Tag）和Meta Description來吸引點擊。測試加入數字（「2026年最新」、「超過500位患者」）、地點（「中環」、「銅鑼灣」）和服務類型（「24小時急診」、「即日預約」）到搜尋標題中。
補充：這對非醫療保健行業意味什麼？
雖然目前變化只影響醫療保健行業，但這次移除再次印證一個趨勢：Google正在逐步減少某些類型的rich result，尤其是那些容易被人為操縱的評論類顯示功能。其他行業（法律、會計、教育）的評論星星目前仍然正常顯示，但不排除未來Google會進一步收緊評論rich result的適用範圍。如果你經營任何依賴評論的行業，建議開始多元化你的評論策略，不要只依賴Google單一平台。
結語：評論的價值不在於星星，而在於信任與轉換
Google移除醫療保健評論星星，短期內會影響SERP上的點擊率。但從長遠看，評論本身的價值沒有改變——它們仍然是客戶決策的核心依據。對於香港的醫療保健商戶，此刻應該採取「兩手準備」策略：一方面繼續累積真實的Google評論（確保Local Pack顯示），另一方面調整SERP上的CTR策略，用更精準的標題和描述來補償失去的視覺優勢。評論結構化資料也應該保留，因為它在AI搜尋時代仍然是機器理解你業務信譽的重要信號。