Google 正重新測試一項對本地商戶極其實用的功能：在商家檔案貼文（Google Posts）中加入「瀏覽人次」（People Viewed）數據。這項功能早在 2018 年已推出，卻在 2023 年 1 月被移除；如今它在部分帳戶中重新出現，對香港中小企來說是一項值得密切關注的變化。
1) Google Posts Insights 回歸：瀏覽人次數據測試中
發生了什麼？
據 Search Engine Roundtable 報導，Google 正在有限測試中重新為商家檔案貼文顯示瀏覽次數。這項名為「People Viewed」的指標，曾在 2018 年作為 Google Posts Insights 的一部分推出，讓商戶了解每則貼文獲得多少曝光與點擊；然而 Google 在 2023 年 1 月將該功能移除。如今，有用戶在部分 GBP 帳戶中發現貼文下方重新出現「People Viewed」計數，但目前仍屬小範圍測試，並非所有帳戶都可使用。
Muhammad Hussain 在 LinkedIn 上分享了他的發現，而 Barry Schwartz 亦確認在自身帳戶中未見到該功能，顯示 Google 正處於逐步測試階段。此外，Google 早前亦已為商家檔案的相片與影片加入瀏覽次數統計，這一系列舉動表明 Google 正在重新強化 GBP 的數據洞察能力。
對香港本地商戶的含意：貼文成效終於有數可依
- 貼文 ROI 可量化：過去兩年多，香港商戶只能憑直覺判斷貼文是否有效。瀏覽人次回歸後，你能看到哪些優惠、活動或品牌故事真正吸引了潛在客戶目光，從而優化內容策略。
- 內容測試更精準：不同的貼文類型（產品推廣、服務介紹、企業社會責任、節日問候）的瀏覽數據可以比較，快速找出最受客戶歡迎的內容風格與時機。
- 彌補與其他平台的差距：相比 Instagram、Facebook 等平台提供完整的觸及與互動數據，GBP 的數據一直較為有限。瀏覽人次回歸有助本地商戶更全面地評估整體網上曝光策略。
- 但瀏覽不等於轉換：值得留意的是，瀏覽人次衡量的是「有多少人看到」，而非「多少人點擊或行動」。Schwartz 亦指出：「曝光是好事，但我也要知道點擊數。」瀏覽數據應與來電、預約、網站點擊等轉換指標交叉比對。
本週可執行清單（GBP 內容策略導向）
- 檢查你的帳戶：登入 Google Business Profile 後台，查看貼文下方是否出現「People Viewed」計數。如果未出現，表示你的帳戶仍在測試範圍外，但可持續關注。
- 建立貼文內容日曆：趁功能正式全面推出前，先建立內容排程——每週至少 1–2 則貼文，類型包括：限時優惠、服務案例、客戶好評、團隊介紹、常見問題解答。
- 記錄基線數據：如果你的帳戶已顯示瀏覽次數，立即截圖記錄當前各則貼文的數據，方便日後比較測試階段前後的變化。
- 結合相片與影片瀏覽數據：GBP 已為多媒體內容提供瀏覽次數——檢查你的商家檔案相片與影片的瀏覽數據，找出視覺內容的最佳表現格式（例如短片 vs 靜態相片、街景 vs 產品圖）。
- 設定轉換追蹤：瀏覽數據回歸後，最有效做法是將其與實際商業成果連結——例如在貼文中加入追蹤連結（UTM）、設定來電追蹤或 WhatsApp 點擊統計，衡量瀏覽最終轉化為客戶的比例。
2) 更廣的趨勢：Google 重新投資 GBP 數據生態
瀏覽人次回歸並非孤立舉動。Google 近月已為商家檔案的照片與影片加入瀏覽統計，並測試重新設計的 Q&A 功能（新增專用問答按鈕與自動提示問題流程）、以及加強對商家回覆評論的檢舉機制。這些變化共同顯示一個方向：Google 正在將 GBP 從單純的商家資料展示工具，轉向更具數據驅動能力的客戶互動平台。
對香港本地商戶而言，這意味著 GBP 的戰略地位將進一步提升。未來不僅要管理好基本資料（地址、電話、營業時間），更要持續產出貼文與視覺內容，並利用數據反饋持續優化——就像經營一個微型官網。
對香港市場的特別提醒
- 中英雙語貼文策略：香港消費者中英並用，建議同一則優惠或活動以中英雙語版本交替發布，測試哪種語言或混合方式更能吸引瀏覽。
- WhatsApp 整合：許多香港商戶的轉換路徑包含 WhatsApp 查詢——在貼文中加入 WhatsApp 連結或按鈕，並標記「WhatsApp 查詢享額外優惠」，直接連結瀏覽與互動。
- 節日與活動敏感度：香港節日密集（中秋、聖誕、農曆新年、復活節），提前規劃節日專屬貼文，並在數據回歸後用以評估節日內容的實際觸及效果。
結語：數據回歸是好事，重點是建立衡量習慣
Google 重新測試 Posts Insights 是本地 SEO 領域的一個正面信號。瀏覽次數看似簡單，卻能幫助香港中小企從「憑感覺發貼」轉向「以數據優化內容」。更重要的是，趁功能仍在測試階段，今天就開始建立有系統的貼文排程與記錄習慣——當瀏覽數據正式全面推出時，你已經擁有足夠的基線數據來判斷哪些內容真正對生意有幫助。