Google Business Profile（GBP，原Google我的商家/Google My Business）是 本地SEO最重要的工具之一。對於香港本地企業來說，一個優化良好的GBP檔案 可以幫助您出現在Google地圖和本地搜尋結果中，吸引更多附近的客戶。 這篇完整指南將帶您了解如何設定和優化GBP，以獲得最佳本地搜尋效果。
什麼是Google Business Profile？
Google Business Profile是一個免費的工具，讓企業可以管理其在 Google搜尋和Google地圖上的呈現方式。當有人搜尋您的企業名稱或 相關的本地關鍵字時，您的GBP檔案可能會出現在搜尋結果的右側 （知識面板）或地圖上方的「本地包」（Local Pack）中。
一個完整的GBP檔案包括：
- 企業名稱、地址和電話（NAP）
- 營業時間
- 網站連結
- 業務描述和類別
- 照片和影片
- 客戶評論
- 發布和更新
設定Google Business Profile
步驟1：創建或聲明您的檔案
訪問business.google.com開始設定。如果您的企業已經在Google上有檔案 （可能是自動創建的），您需要「聲明」它；否則，創建一個新的。
步驟2：驗證您的企業
Google需要驗證您確實擁有或管理這家企業。驗證方式可能包括：
- 郵寄明信片（最常見）
- 電話驗證
- 電郵驗證
- 即時驗證（某些情況下）
完成驗證後，您才能完全控制您的檔案並進行優化。
GBP優化策略
1. 完善基本資訊
確保以下資訊完整且準確：
- 企業名稱：使用您的實際企業名稱，與招牌和官方文件一致。 不要添加額外的關鍵字或地區名稱（這違反Google政策）。
- 地址：輸入完整、準確的地址。確保格式與其他平台一致。
- 電話號碼：使用本地電話號碼，最好是您的主要業務電話。
- 網站：添加您的官方網站URL。
2. 選擇正確的業務類別
業務類別對本地排名有重要影響：
- 選擇最能描述您主要業務的主類別
- 添加相關的次要類別（最多10個）
- 定期檢查Google是否新增了更適合的類別
例如，一家香港SEO公司可能選擇「網絡行銷公司」作為主類別， 「搜尋引擎優化服務」和「網站設計公司」作為次要類別。
3. 撰寫吸引人的業務描述
您有750個字元來描述您的業務。最佳實踐：
- 開頭就突出您的核心價值主張
- 自然地包含相關關鍵字
- 提及您的服務區域（如香港、九龍等）
- 說明是什麼讓您與競爭對手不同
- 不要包含URL、促銷資訊或不必要的大寫
4. 設定準確的營業時間
營業時間資訊對用戶體驗很重要：
- 設定每天的營業時間
- 標記公眾假期的特殊營業時間
- 如果有季節性變化，記得更新
- 確保與網站上的資訊一致
5. 添加高質量照片
帶有照片的GBP檔案獲得的點擊比沒有照片的多42%。上傳：
- 標誌：您的公司標誌
- 封面照片：代表您品牌的主要照片
- 外觀：店面或辦公室外觀
- 內部：室內環境照片
- 產品/服務：展示您提供的產品或服務
- 團隊：員工照片（如適用）
照片建議使用高解析度（至少720像素），格式為JPG或PNG。
6. 積極管理客戶評論
評論是本地SEO最重要的因素之一：
獲取更多評論
- 在服務完成後禮貌地請求評論
- 提供簡單的評論連結（可在GBP後台生成）
- 在電郵簽名或收據中添加評論請求
- 不要購買假評論或提供評論獎勵
回覆所有評論
- 及時回覆（最好在24-48小時內）
- 對正面評論表示感謝
- 對負面評論保持專業，嘗試解決問題
- 在回覆中自然地包含關鍵字
7. 定期發布更新
GBP允許您發布更新（類似社交媒體貼文）：
- What's New：一般更新和新聞
- Event：活動公告
- Offer：特別優惠和促銷
- Product：新產品或服務
定期發布（每週至少一次）可以向Google顯示您的檔案是活躍的， 也給潛在客戶提供更多資訊。
8. 使用問答功能
GBP的問答部分允許用戶提問，您可以回答：
- 主動添加常見問題和答案
- 快速回答用戶提出的問題
- 監控問答部分，避免不準確的資訊
9. 添加服務和產品
如果適用，添加您的服務或產品列表：
- 包含服務名稱和描述
- 添加價格資訊（如適用）
- 使用相關的關鍵字
追蹤GBP表現
GBP提供Insights（數據分析）功能，追蹤：
- 搜尋查詢：人們如何找到您
- 查看次數：在搜尋和地圖上的曝光
- 行動：網站點擊、路線規劃、電話
- 照片查看次數
- 與競爭對手的比較
定期檢查這些數據，了解什麼有效，什麼需要改進。
常見GBP錯誤
避免這些常見錯誤：
- 在企業名稱中添加關鍵字
- 使用虛假地址或PO Box
- 創建多個重複的檔案
- 忽略負面評論
- 資訊與網站不一致
- 長期不更新檔案
結語
Google Business Profile是香港本地企業獲取本地客戶的強大工具。 透過完整設定和持續優化您的GBP檔案，您可以顯著提升在本地搜尋 結果中的能見度。記住，GBP優化不是一次性的工作，需要定期維護和更新。
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